ANL GESTAO E PLAN ATEND JR - 800871

O proposito da Diretoria de Atendimento do Itaú é encantar nossos clientes através de uma atendimento digital ou pessoal resolutivo, humanizado e protagonista. Nossa aspiração: Construir a melhor operação do mundo, alcançar a melhor performance em geração de valor, com uma operação eficaz (que resolve!) e eficiente em custos.

Atender a equipe de projetos e processos na implantação de novas soluções do roteamento inteligente
Auxiliar no mapeamento do processo AS IS e principalmente definição do TO BE
Suporte e Desenvolvimento das Regras de Roteamento para Centrais de Atendimento e Ag Dig/Físicas
Documentação das alterações
Melhoria de processos internos
Identificar e gerar oportunidades de novas soluções

Competências: Atitude de dono , Capacidade analítica , Foco em resultados , Foco no cliente , Lidar com pressão , Motivação em aprender coisas novas , Paixão por tecnologia , Proatividade , Raciocínio Lógico
Formação: Superior Completo - Ciência Da Computação , Superior Completo - Análise De Sistemas , Superior Completo - Engenharia , Superior Completo - Tecnologia Da Informação , Superior Completo - Sistema De Informação
Idioma: Inglês - Intermediário
Certificação:
Competências Técnicas: Atendimento ao cliente, Ferramentas CCaaS, AWS

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

Quer se movimentar e buscar um novo desafio?

O Itaú é #FeitoComVocê: aqui você encontrará oportunidades disponíveis exclusivamente para os itubers! Assim, você poderá ser protagonista da sua carreira e guiá-la de acordo com seus objetivos.

Você, ituber, é nossa prioridade!

A gente vai de turma